Біз немен айналысамыз?
Бізде кімдер жұмыс жасайды?
Неге бізде жұмыс жасайды?
Бізде қайда жұмыс жасайды?
Егер Сіз — тапсырыс беруші болсаңыз...

Тапсырыс берушілерге біздің қызметтеріміздің қажеттілігі қандай?

Зерттеу бағалаулары бойынша Ресейде call-орталықтарда шешілетін міндеттердің 11% көлемі аутсорингке (яғни біздің қызмет саласындағы компанияларға) тапсырылады, ал қалғандары компанияның ішкі бөлімшелерінде шешіледі. Бұл сан Ұлыбританиядағы (14%) немесе Германиядағы (16%) нарық құрылымына ұқсас ...

Тарих

Телеконтакт 1999 жылы, Ресейдегі алғашқы call-орталықтар арасында бастау алды.
Телеконтакт Шығыс Еуропада IP-технологияларда жұмыс жасайтын алғаш байланыс-орталығы болды.
Телеконтакт Ресейде алғаш болып бас кеңсе орналасқан жерден өзгеше аймақтарда орналасқан call-орталықтар алаңының жұмысын ұйымдастырды ...

переход на русскую версию сайта     переход на английскую версию сайта

Біз немен айналысамыз? > Біздің қызметтер туралы

Телеконтактта жұмыс жасап, Сіздің кәсібіңізге айналатын (өмірлік болмаса, ұзақ уақытқа) мамандықпен қатар, көптеген қызмет салаларында пайдалы болатын машықтарды игеруге болады.

Бұл машықтарды біздің қызметкерлер келесі қызмет салаларында қолданады:

Клиенттерге қызмет көрсету
Жедел желілер; қабылдау қоңыраулары; клиентпен қатынасты жандандыру; наразылықтарды қабылдау және өңдеу; тапсырыстар және резервтеу; клиенттерді хабарландыру; SMS-алертинг; маркетинг зерттеулері және клиенттердің қанағаттанушылығының сауалнамалары; берешектердің туындауының алдын алу бағдарламалары.

Клиенттерді тарту
Кірістік және шығыстық сатылымдар; тапсырыстарды қабылдау және өңдеу; кездесулерді белгілеу; жазылымды ұзарту; мәліметтер жинау; клиенттік мәліметтер базаларын құру / көкейтесті ету / бунақтау / профильдеу / тазарту; сатылымдарды және тоғыспалы сатылымдарды жоғарылату бағдарламалары.

Маркетингтік науқандарға қолдау көрсету
Әр түрлі қарым-қатынас арналары тартылған промо-науқан; өнімдер мен оқиғаларға маркетингтік қолдау көрсету; интерактивті дауыс беру; мобильді контентті тарату.

Техникалық қолдау көрсету
Ақаулықтарды анықтау; техникалық сұрақтарды шешу; help desk.

Операциялық бөлімшелерге қолдау көрсету
Reception / switchboard; төлемдерді өңдеу; анықтама; электронды қосымшалармен жұмыс жасау; байланыстарды басқару; берешектерді жинау; мәліметтерді қауіпсіз сақтау; хабарламаларды автоматтандырылған жолмен тарату; мәліметтерді енгізу; құжаттарды сандау; құжат айналымын автоматтандыру.




Телеконтакт, © 1999 - 2018

Бізбен бірге жұмыс істеуге келіңіз! :)
Тверь    Орел    Тамбов    Минск    Алматы    Мәскеу